薪酬绩效体系设计咨询公司：导师制管理制度
一、目的
1、尝试建立规范、系统的导师制度，探索新的人才培养模式；
2、通过导师对指导对象的指导，传播公司文化理念、价值观，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快人才成长进度；
3、营造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。
二、管理原则
1、相互尊重、平等交流，倡导导师和指导对象互学共赢；
2、注重实效，指导形式可灵活多样。
三、适用范围
主要培养对象为业务部骨干员工、后备人才，待形成一定的经验积累后，在公司范围内进行推广。
四、导师基本要求
1、对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解；
2、在某一业务领域具有专长，有分享传承意愿；
3、具备熟练的沟通和指导技巧；
4、公司副总级以上员工自动成为公司导师。
五、导师、部门经理对指导员工的影响差异
各部门经理是员工培养的第一责任人，需主动与导师保持沟通，导师、部门经理对指导员工影响差异见下表
类别 | 导师 | 部门经理 |
组织关系 | 非正式 | 上下级 |
目标 | 主要是以员工成长为导向 | 主要以工作任务、业绩为导向 |
指导方式 | 帮助影响为主，包括倾听、鼓励、分享、反馈、提供资源等 | 管理为主，包括分配工作、听取汇报、绩效管理、日常业务管理等 |
指导内容 | 侧重知识、经验交流，工作思路、理念影响 | 侧重于工作方法、技能和技巧，业务流程和制度，规范日常业务 |
心理距离 | 比较平等、开放交流 | 有上下级距离感 |
六、导师制各职责划分
1、总经理
（1）审批导师制度、方案和经费；
（2）审批公司导师名单。
2、人力资源部
（1）人力资源部负责制定和完善导师制度和方案；
（2）提请公司总经理批准公司导师名单；
（3）收集、整理相关记录；
（4）组织导师、指导对象交流会。
3、部门经理
（1）积极支持、参与导师制的实施；
（2）为下属选择导师提供建议，与导师保持沟通。
4、导师
（1）根据公司及指导对象发展需要，制定有针对性的指导目标和计划；
（2）与指导对象建立良好的互动关系，建立有效沟通渠道；
（3）定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现；
（4）整理、提炼相关知识和经验，并有计划地向指导对象传授。
5、指导对象
（1）尊重导师，积极与导师沟通，诚实对待导师，认真学习导师的长处与经验；
（2）按与导师约定沟通的渠道、频率，及时完成各项指导计划，达成辅导目标；
（3）及时提交总结报告，并提交给人力资源部备案。
七、导师制具体实施
1、导师与指导对象指导关系的确定
（1）由员工自主提出或与部门经理沟通后，从公司导师库中进行双向选择，最终由导师和部门经理协商后确定指导关系；
（2）导师和指导对象签订《指导协议》（见附件1），正式建立双方的指导关系；
（3）经沟通了解后，导师根据双方情况，制定《指导计划》（见附件2），约定指导周期、明确各阶段指导目标、内容、指导方式等，报人力资源部备案；
（4）指导结束后，员工需提交《指导总结报告》（见附件3），经导师评价后，报人力资源部存入员工培训档案。
（5）导师同时带教的指导对象原则上不超过3名；
2、导师指导内容，不仅包括岗位知识技能，还包含工作经验传承、团队意识和心态引导等内容。具体如下：
（1）知识技能：业务知识和专业技能；有代表性的工作案例；
（2）业务经验：对业务的个人感悟和经验；职业生涯发展的经验和体会；行业信息、人际网络资源等；
（3）团队管理：对团队管理的经验和感悟等；
（4）心态引导：引导指导对象拥有快乐工作、生活的积极心态；
（5）其他有助于提升指导对象知识、技能、工作方法的事项。
3、跟踪
（1）人力资源部根据员工指导计划进行跟踪，了解指导进展情况；
（2）人力资源部将根据需要，组织召开导师、指导对象讨论会，并根据意见和建议提供相应支持；
（3）及时收集、整理相关记录，进行总结分析后存入员工培训档案。
八、生效日期
本制度从颁布之日起生效，人力资源部负责解释和修订。
九、附件
附件1《指导协议》
附件2《指导计划》
附件3《指导总结报告》
附件1
指导协议
导师和学员自愿结成指导关系，在工作和生活上加强学习与交流，在指导期内密切配合，相互尊重，努力完成辅导计划与目标。
一、导师的责任和义务
1、根据公司及指导对象发展的需要，制定有针对性的指导目标和计划；
2、与指导对象建立良好的互动关系，建立有效沟通渠道；
3、定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现；
4、整理、提炼相关知识和经验，并有计划地向指导对象传授。
二、指导对象的责任和义务
1、尊重导师，积极与导师沟通，诚实对待导师，认真学习导师的长处与经验；
2、按与导师约定沟通的渠道、频率，及时完成各项指导计划，达成辅导目标；
3、及时进行总结，并提交给人力资源部备案。
三、导师情况及指导对象情况
姓名： 姓名：
职务： 职务：
四、指导周期： 年 月 日 到 年 月 日
五、本协议自签字之日起生效，一式三份，签约三方各持一份。
导师（签字）： 指导对象（签字）：
人力资源部（签章）：
签订日期： 年 月 日
附件2
指导计划
员工姓名 | 所在部门 | 所在岗位 | |||
导师姓名 | 所在岗位 | 指导周期 | |||
起止时间 | 指导目标 | 指导内容 | 指导方式 | ||
备注 | |||||
填表说明：
1、经导师和指导对象沟通后，此表由导师填写，并于签订指导协议后一周内提交人力资源部；
2、此表一式三份，导师与指导对象各一份，人力资源部备案一份
附件3
指导总结报告
员工 姓名 | 所在部门 | 指导期岗位 | |||
导师 | |||||
培 训 / 学 习 / 工 作 总 结 | 1、 内容及成效：
2、 问题/困难及建议：
员工签名/日期：
| ||||
导师 意见栏 | 对员工建议：
导师签名/日期： | ||||
备注：导师完成评估后，交人力资源部存档。
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